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【吉林日報】默默無聞地堅守:中裕燃氣員工的一天

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2019-04
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文章來源: 吉林日報
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暮春新芽綠,地澤萬物蘇。白山谷雨日,乍暖還寒時。

"五一”將近,寒卻未消,冬天在流露著最后的不舍。為了全市人民的用氣保障,白山中裕城市燃氣有限公司的一線員工堅守在工作崗位上,不畏春寒, 守護千家萬戶的用氣保證和燃氣安全。


近日,記者跟隨幾位中裕燃氣公司的員工們,一同體驗了一把前線工作的感受。


華山路燃氣站:每日為1300輛車加氣

清早六點,絲絲細雨雜糅著鹽粒大的雪花,洗滌著城市中昨夜的塵埃,也為白山增添了幾分寒意。許多人還在酣夢中,而華山路中裕燃氣加氣站內,一輛輛出租車等待在加氣機前,準備補充燃料。

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氣站的老員工劉善奎熟練地打開了一輛出租車的后備箱,檢查氣瓶有沒有漏氣,電源線有沒有老化,安檢合格,可以加氣。打開加氣閥,插上氣槍,充滿燃氣后引導汽車出站,然后下一輛……這是他每天的工作。盡管有頂棚遮擋,但斜風細雨夾雜著點點碎雪,已經打濕了他一大片的衣襟,但透心的涼意絲毫沒有影響到他的工作熱忱。

劉善奎介紹,氣站10名員工三班倒,24小時為客戶服務。高峰期10名員工全部在崗,5個加氣柱10把氣槍人手一把為車主們加氣。現在平均每天大概要加1300多臺車,夏天這個數字會翻一倍,飯都沒時間吃,只能抽空吃口面包對付一下,有時候一天只能睡三個小時的覺。

 

管線巡檢組:每日巡檢管道200公里

李強,白山中裕燃氣公司生產運營部經理,今年37歲,擁有14年的工作經驗,早上7點準時跟著巡線員們一同開始了巡檢工作。

“山水名家小區一共22棟樓需要供氣,壓力管道接入小區調壓柜后從中壓調至低壓。調壓柜的檢測是保證居民安全的第一道防線,山水名家是我們檢測的第一站。全市100多個小區的調壓柜,200多公里的管道關系到5萬戶家庭的燃氣安全問題,我們每天都要檢測。”李強捋著被雨水打濕的頭發,如數家珍地說道。

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據了解,夏季市里的各項工程施工單位開始工作,李強還會帶著巡線員們跟著施工單位去巡檢,帶著對方沿著管線走向檢查,進行實際交底;然后在相關位置插上警示旗;深一腳、淺一腳地跑到施工挖掘機旁,叮囑駕駛員一定要注意管線安全。施工單位幾點工作,李強他們就幾點跟著去巡檢;施工方休息了,他們還要巡檢確認安全后才能休息。

車用燃氣公司:24小時保障設備運轉正常

上午9時10分,白山中裕車用燃氣公司,一輛輛燃氣運輸車從這里駛出,這里是各個氣站燃氣的源頭。每輛燃氣運輸車的運輸量平均5000立方,為燃氣運輸車加氣的工作,需要較強的專業知識,必須對壓縮機十分了解,稍有差池就可能引發危險。

王強,從事燃氣運輸車加氣員工作已經多年了,每天與同事們一同保障加氣安全,并通過不斷學習,應對加氣中的各類問題。于剛則是這里的設備員, 精心維護加氣站內每一臺精密的設備。“這些設備需要時刻保持最好的狀態, 我們每個小時都會來巡查1次,1天24次,一次不能落下,每顆螺絲都不能出現任何差錯。”


燃氣入戶安全檢測員:讓每一個家庭安心

10點08分,記者跟隨工作5年的檢修師傅張萬鵬來到禧豐小區的一戶老人家中進行檢修,這是一次大型戶檢,張萬鵬與同事一同進行。

老人家的廚房十分狹窄,卻絲毫不影響張萬鵬與同事的檢修工作。只見他們用檢查工具仔細沿著管道慢慢移動, 閥門、彎頭、軟管、開關、燃氣灶具……

“燃氣安全無小事,哪怕是一點點泄漏,都可能引發大事件。”確定設備沒有問題,隨后他又詳細地向老人家講解了燃氣安全使用知識。

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“差不多每個月這個小伙子都會來一次,來了沒人他就在門口貼紙條,我們回來后給他打電話,他就過來檢查。”

檢修完,已是11點20分,張萬鵬一邊擦著頭上的汗,一邊告訴記者,不論日曬雨淋, 自己都要為開通燃氣的用戶進行戶檢, 每一個戶檢員也都是如此。“我負責大概1000多戶家庭的戶檢與檢修,我的責任就是讓每一個家庭安心”。

“過年的時候是最忙的,在外地的都回家過年,有的家里燃氣一年沒用,會出現許多小毛病,過年的時候我們檢修大概都會干到后半夜一兩點,到家春晚都播完了。不過也沒什么好抱怨的,你就是干這個的,用戶有需求,我們就必須得去。”張萬鵬無奈中流露著自豪。


繳費客服:服務到客戶的心坎里去

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燃氣公司中,有那么一個群體,作為公司的形象代言人,工作在服務窗口, 擔負著用氣咨詢,用氣宣傳,業務辦理,費用收繳等工作。她們在平凡的崗位上,用滿腔的熱情、嫻熟的業務和辛勤的勞動,架起了一座與客戶溝通的橋梁。她們就是白山中裕燃氣有限公司繳費客服工作人員。開始營業后,只一會兒時間,營業廳內已是熙熙攘攘的人群。人多事雜,有申請新裝燃氣的,有打燃氣費清單的,有更換燃氣表的……營業廳工作人員有條不紊地忙碌著。

于洋,從事收費工作已經4個年頭了。在沒有客戶的時候,她還要把每天的業務單據整理歸檔,錄入到電腦當中。有客戶需要服務時,她就放下了手頭的工作,為客戶辦理各項業務,收費員劉艷每天也處理著與于洋同樣的工作。

“我們每天早上8點上班,中午午休大約1個小時,我們兩個人輪換著去吃飯, 這樣才能保證客戶得到滿意的服務。偶爾遇到一些問題,我們都會調解處理,顧客的滿意是我們最大的動力,服務到客戶的心坎里去,對大家都是有益的。”——這是于洋對自己工作的理解。


吉林日報記者:李廣友、關平康 


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